Tous nos bijoux sont garantis pendant 1 an à partir de la date d’achat de toute usure ou casse anormale.

En cas de problème, veuillez-nous contacter par mail, téléphone ou en boutique, nous verrons avec vous les

solutions possibles.

Une photo du bijou vous sera demandé avant tout renvoi de produit.

Vous pourrez soit nous déposer votre bijou en boutique (Cannes, Nice, Aix-en-Provence, Lyon), soit nous l’expédier via la Poste à notre boutique de Cannes.

Si vous nous retournez un bijou par courrier, il est important de le remettre dans son emballage d'origine, de le protéger avec une boite ou du papier bulle, et de préciser votre référence de commande et vos coordonnées dans l'envoi.

Si votre bijou n'est plus sous garantie, la réparation sera facturée selon les prix ci-dessous. Le délai de réparation varie en fonction du cas. Nos équipes se réservent le droit de refuser un bijou dont l'état ne permet pas de réparation.

Chaîne cassée : 10€

Changement de cordon : 10€

Soudure : 15€

Pierre perdue : 15€

Plaquage : 15€

Vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner votre produit dans son emballage d’origine.

Précisez votre référence de votre commande ainsi que le motif du retour.

À réception nous vous proposerons:

- Un échange

- Un avoir

- Un remboursement

LuckyTeam vous propose plusieurs modes de paiement selon votre commande et votre statut (particulier ou professionnel).

Le paiement peut s'effectuer par compte Paypal, Carte bancaire, Virement, American Express, CB en 2 ou 3 fois sans frais avec ALMA.

Le paiement est entièrement sécurisé via le système de paiement en ligne Mercanet de notre partenaire bancaire : BNP Paribas.

Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée.

De plus, elles ne sont traitées que par la BNP Paribas et ne sont jamais en possession de LuckyTeam.

En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur LuckyTeam c’est, en réalité, à la BNP Paribas que vous les transmettez et non pas à LuckyTeam.

Pour toute demande urgente veuillez nous contacter au +33 4 93 75 20 67.

Nous disposons de 4 modes de livraison :

- Lettre suivie (le moins chère) 3€

- Colissimo France ou International (contre signature) 9,90€

- UPS Express (le plus rapide) 15€

- Click & Collect (retrait en boutique)

Nous nous engageons à expédier les commandes sous 24h à 48H (jours ouvrés).

Toute commande passée avant 13 heure (du lundi au vendredi inclus) est traitée le jour même.

Les commandes passées après 13 heure, sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant.

Vous pourrez suivre votre envoi en entrant votre n° de suivi communiqué par mail à ce lien.

Nous vous invitons à contacter la poste en cas de question ou problème.

Vous devez saisir le code promo dans l’onglet « Bons de réduction » à la fin de votre commande, puis valider.

Ces codes sont appliqués uniquement sur les produits vendus et expédiés par LuckyTeam et selon les conditions décrites sur la page Conditions Générales de Vente.

Pour annuler une commande, vous devez nous contacter au +33 4 93 75 20 67 pour faire votre demande d’annulation.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée elle sera directement annulée et vous serez remboursé.

Si celle-ci a déjà été expédiée il faudra attendre de la recevoir pour nous la retourner et pour être remboursé.

L’ensemble de nos bijoux LuckyTeam sont en argent 925 et en laiton doré à l’or fin 18 carats 1 micron. Nos bijoux sont garantis sans nickel, donc sans risque d'allergie.

Nos bijoux sont composés de matières et pierres naturelles dont vous retrouverez les vertus ici : NOS PIERRES

Retrouvez toutes ces informations dans nos « CONSEILS D'ENTRETIEN » dans la rubrique «La Marque».

Nos bijoux sont créés à la main par nos artisans partenaires dans les 4 coins du monde.

Nous avons à coeur de vous proposer des pièces uniques c’est pourquoi chaque bijou est imaginé à Cannes, et fait à la main en quantité limitée.

Pour entretenir au mieux vos précieux porte bonheurs, nous vous conseillons de les conserver dans leur pochon d'origine lorsque vous ne les portez pas. Cela les protège du contact avec la lumière, du frottement avec d'autres bijoux et de l’oxydation.

Nous vous conseillons d'éviter de porter vos bijoux à la piscine et à la mer, ainsi que de les garder loin des produits chimiques et ménagers. Il est préférable de retirer vos bijoux pour dormir ou vous doucher.

Le conseil de La Team : Glissez vos bijoux dans votre rituel beauté. Comme une dernière étape, finissez votre mise en beauté en vous parant de vos bijoux du jour. Ils éviterons ainsi le contact avec les crèmes et parfums.

Les bijoux en argent ont tendance à ternir s’ils ne sont pas portés mais pas de panique nous avons la solution!

L'astuce de la grand mère LUCKY : Frotter votre bijoux avec une pointe de dentifrice et un chiffon doux pour le faire briller de mille feux !

Les bijoux dorés à l'or fin ont tendance à se patiner légèrement avec le temps, les rendant moins brillants.

Utilisez un chiffon doux et sec pour éviter de rayer votre bijou, et pour lui redonner de la brillance.

L’acidité de la peau, les activités sportives, les parfums, les crèmes et autres produits chimiques peuvent faire oxyder vos bijoux.

Chaque bijou est soigneusement déposé dans un délicat pochon de lin aux coutures dorées. Il est ensuite emballé dans une feuille de papier de soie. Selon votre choix, un sac cadeau vous sera offert pour terminer l'emballage.

Nos équipes accordent une importance particulière à l'emballage de vos bijoux. Vos commandes en ligne seront autant soignées que vos achats en boutique !
L'emballage cadeau est offert.

Si vous achetez plusieurs cadeaux dans une commande, vous pouvez nous laisser un commentaire en fin de commande pour demander l'emballage individuel des différents bijoux?

124 rue d'Antibes
Du lundi au samedi

10h00 à 19h00

04 93 75 20 67

9 rue Alexandre Mari
Du lundi au samedi

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4 rue Maréchal Foch

Du lundi au samedi

10h00 - 19h00

04 88 29 10 74

52 rue du Président Edouard Herriot

Du mardi au samedi

10h00 - 19h00

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